- 當包包有輕微污漬時，請使用海綿刷+中性清潔劑輕輕擦拭污漬部位；較嚴重的污漬可使用科技海綿搭配洗碗精擦拭，但請避開印刷字體（如ST LOGO等字樣）。(迷彩系列款式請勿使用科技海綿，以免造成迷彩印刷掉色)
- 請勿將包包放進使用洗衣機和烘乾機來清洗跟烘乾包包。
- 當包包被淋濕後，請將包包以清水沖洗乾淨後倒吊晾乾3~4天後再使用，務必確認包包內部完全乾燥後再折疊收納。
- 拉鍊部位若經海風、海水長時間吹拂沾濕，務必使用舊牙刷刷洗乾淨或清水沖洗，避免拉鍊鐵件卡塩卡垢，若拉鍊已卡垢無法拉動時請勿強行拉扯，將造成拉鍊部位損壞，建議使用溫熱水浸泡拉鍊鐵件直至塩垢溶解。
關於材料的特性和加工相關
- 產品特性上，由於是使用高周波熱壓方式來接合所以在包包邊緣部份會有皺褶的產生，但此情況對於防水性能上是不會有影響的。
- 提帶、背帶、插扣等，因為是使用染色加工的東西，在製程中會有偶發染色的情況產生。
- 防水油布的柔軟度會因為所處環境的溫度高低而有所不同。
- 當溫度產生極大的變化時，在使用高周波熱壓方式來接合的地方可能會有發生裂縫的情況產生。
若包包邊緣有毛邊產生，皆屬正常，可使用剪刀或打火機去除(請勿用火源直接接觸包包本體)。
使用上的注意事項
- Stream Trail 包款商品並非100%完全防水。
- 關於在使用本商品時，我們無法擔保包內私人物品的破損、弄髒、遺失等糾紛情況發生。
- 為了使包包本體的防水布料有柔軟度，所以使用可塑劑。因此那些像衣服之類的染色加工物品會經由摩擦或長時間的接觸而引起化學反應.會有染色的偶發可能性。
- 長時間把東西放在包包內的狀態下，會有變型和摺痕的可能性。
- 在背負或是提拿時，請盡量不要只使用單側的包包提帶或肩帶。
- 當大力拉扯拉鍊時，將會傷害到拉鍊邊緣的防水布料，或是防水布料邊緣加工的部份。
- 關於配有捲摺式防水檔布的包款，捲摺檔布扣環的部份請不要用來懸掛包包或是大力拉扯。此動作將可能會造成擋布本體與包口的的連接處破損。
包包維修流程與注意事項
- 請勿在非台灣客服中心的地方維修包包，一經判定非台灣客服中心處理的包包，一律取消保固服務。
- 保固維修地點：必須經由台灣客服中心處理，方能保證維修品質。
- 交付方式：須經由原購買店家處理，或直接與台灣客服中心聯繫後寄回。
- 維修時間：視包包實際損壞狀況而定，大約7-30天的維修工作時間。
- 維修費用：視包包實際損壞狀況而定。
- 匯款銀行：006合作金庫銀行
- 匯款帳號：5193-717-517271 戶名：樂澄休閒國際有限公司
【台灣客服中心聯絡方式】
- E-mail 信箱：seanhon@joynature.com.tw
- 維修包寄送地址：台中市西區五權西六街165巷8號8樓-3
- 收件人：洪秀權先生收
- 連絡電話：0980-280458
【更換防水擋布 $1100 (含寄回運費)】
拆除舊防水擋布後，換上原廠提供之防水擋布整組換新，黏著並車縫於包包本體上，使用美國裝備修補大廠GEAR AID 的AQUALSEAL專用強力防水膠加強填補車縫孔位。
【更換防水拉鍊 $550 (含寄回運費)】
原廠YKK防水拉鏈布換新，並使用美國裝備修補大廠GEAR AID 的AQUALSEAL專用強力防水膠黏合拉鏈與背包本體，並會附上一條原廠拉帶，別上拉帶之後，使用上會更便利，拉鏈使用壽命也會更久。【包包清潔酌收$100-200元】依工作時間而定，運費另計。
保固說明
- Stream Trail 包款商品可享終身保修服務。
- 在新品狀態時，發現有原廠製程瑕疵如破洞、缺料等非人為因素，以致無法修復的情況，可享有免費更換新品的服務。
- 於購買90日內，在正常使用的情況下，所造成之商品零配件損壞，即享有免費維修服務(福利品、展示品等過保商品除外)。
【備註】
- 上述的情況，須經過樂澄休閒國際有限公司(原廠)的判斷方可成立。
- 若因顧客本身使用方式不當或外力所造成(經原廠判斷)而產生的損壞、故障等情況，即使包包是在保固期間內，也無法提供免費更換新品或免費維修的服務。
- 從網路上(拍賣網或是個人網站)非本公司正式授權的網路平台所購買的商品，皆不在本公司的任何保固範圍內 (泛指換貨、維修、客訴、等等)
