- 當包包有污漬(輕微污漬)時，請使用科技海綿加水輕輕擦拭即可，(迷彩系列款式請勿使用科技海綿，以免造成迷彩印刷掉色)
- 較為嚴重的污漬，可在科技海綿上加些許洗碗精、中性清潔劑擦拭即可(過於大力擦拭的話有可能在防水布料上留下擦拭痕跡) 。
- 請勿使用洗衣機和烘乾機來清洗跟烘乾包包。
- 當包包被淋濕後，請將包包晾乾後再使用。
關於材料的特性和加工相關
- 產品特性上，由於是使用高周波熱壓方式來接合所以在包包邊緣部份會有皺褶的產生，但此情況對於防水性能上是不會有影響的。
- 提帶、背帶、插扣等，因為是使用染色加工的東西，在製程中會有偶發染色的情況產生。
- 防水油布的柔軟度會因為所處環境的溫度高低而有所不同。
- 當溫度產生極大的變化時，在使用高周波熱壓方式來接合的地方可能會有發生裂縫的情況產生。
若包包邊緣有毛邊產生，皆屬正常，可使用剪刀或打火機去除(請勿用火源直接接觸包包本體)。
使用上的注意事項
- Stream Trail 包款商品並非100%完全防水。
- 關於在使用本商品時，我們無法擔保包內私人物品的破損、弄髒、遺失等糾紛情況發生。
- 為了使包包本體的防水布料有柔軟度，所以使用可塑劑。因此那些像衣服之類的染色加工物品會經由摩擦或長時間的接觸而引起化學反應.會有染色的偶發可能性。
- 長時間把東西放在包包內的狀態下，會有變型和摺痕的可能性。
- 在背負或是提拿時，請盡量不要只使用單側的包包提帶或肩帶。
- 當大力拉扯拉鍊時，將會傷害到拉鍊邊緣的防水布料，或是防水布料邊緣加工的部份。
- 關於配有捲摺式防水檔布的包款，捲摺檔布扣環的部份請不要用來懸掛包包或是大力拉扯。此動作將可能會造成擋布本體與包口的的連接處破損。
包包維修流程與注意事項
- 請勿在非台灣客服中心的地方維修包包，一經判定非台灣客服中心處理的包包，一律取消保固服務。
- 保固維修地點：必須經由台灣客服中心處理，方能保證維修品質。
- 交付方式：須經由原購買店家處理，或直接與台灣客服中心聯繫後寄回。
- 維修時間：視包包實際損壞狀況而定，大約7-30天的維修工作時間。
- 維修費用：視包包實際損壞狀況而定。
【台灣客服中心聯絡方式】
- 聯絡電話：04-23263056
- 聯絡信箱：service@joynature.com.tw
- 收件單位：樂澄休閒國際有限公司
- 收件地址：403台灣台中市西區忠誠里公益路174巷79號
【更換防水擋布 $1050 (含寄回運費)】
拆除舊防水擋布後，換上原廠提供之防水擋布整組換新，黏著並車縫於包包本體上，使用美國裝備修補大廠GEAR AID 的AQUALSEAL專用強力防水膠加強填補車縫孔位，並清潔包包本體外觀。
【更換防水拉鍊 $450 (含寄回運費)】
原廠YKK防水拉鏈整組換新，並使用美國裝備修補大廠GEAR AID 的AQUALSEAL專用強力防水膠黏合拉鏈與背包本體，並清潔包包本體外觀。
保固說明
- Stream Trail 包款商品可享終身保修，清潔保養服務。
- 在新品狀態時，發現有原廠製程瑕疵如破洞、缺料等非人為因素，以致無法修復的情況，可享有免費更換新品的服務。
- 於購買90日內，在正常使用的情況下，所造成之商品零配件損壞，即享有免費維修服務(福利品、展示品等過保商品除外)。
【備註】
- 上述的情況，須經過樂澄休閒國際有限公司(原廠)的判斷方可成立。
- 若因顧客本身使用方式不當或外力所造成(經原廠判斷)而產生的損壞、故障等情況，即使包包是在保固期間內，也無法提供免費更換新品或免費維修的服務。
- 從網路上(拍賣網或是個人網站)非本公司正式授權的網路平台所購買的商品，皆不在本公司的任何保固範圍內 (泛指換貨、維修、客訴、等等)
